NOVO中国采用伺动WELoyalty整合性解决方案,官方微信正式上线!

上海,2014 6 20  中国知名多品牌新概念商场 NOVO,采用伺动顾客关系行销(STORM Consulting)结合微信与顾客关系管理的 WELoyalty 整合性解决方案,官方微信(novochina)正式开通。有别于一般品牌的单一公众平台,透过 WELoyalty 将 novo 不论线上或是线下(O2O)的数据库进行整合,透过整体的營销规划与精准的分群沟通机制,方能缔造精准营销,以提升品牌的获利 (profitability)。

 

 

今日无人能忽视微信对于营销所带来的巨大影响与力量。但微信仅是營銷的重要渠道之一,必须与其他營銷載具或企业系統相結合,才能够采集完整的营销管理数据底层;透过伺动千锤百鍊的忠诚营销平台(Loyalty Marketing Platform, LMP),才能够统一沟通信息、精确计算信息到达率与开启率,以及推算顾客回购率、购买时间与金额等业绩讯息;进而藉由伺动忠诚顾问服务团队的规划,与顾客建立持续的对话才能维持忠诚的关系,透過增加回應的機率 (probability),以提升企业获利能力。

 

NOVO 百货隶属香港 TOPPY 集团。Toppy 集团由方氏家族于 1973 年在香港创立,名为 Toppy 国际集团,经营成衣制造,为亚洲最大成衣制造公司之一。集团在北美洲,欧洲,香港, 台湾,新加坡,泰国,中国及澳门各地均设专卖店及百货公司专柜。开通活动期间只要加入微信官方账号 novochina,不仅可以立刻获得 1000积分(兑换大礼及现金使用),出示微会员卡还可享受折扣,各种微活动、明星见面、时尚派对与好礼兑换!

 

伺动营销科技获得《第五届中国经典传播虎啸大奖》优秀奖

上海,2014 年 6 月 6 日 ─ 第八届中国广告趋势论坛暨第五届中国经典传播虎啸大奖颁奖典礼近日在南京举行,伺动(STORM)顾客关系营销继获得「梅花营销创新奖」的单项创新奖肯定后,再次获得《第五届中国经典传播虎啸大奖》美容产品与服务类优秀奖的肯定。此次 STORM 以「大数据时代茱莉蔻(Jurlique)顾客关系精准营销」案例参赛,以静态的会员计划活动案例,能够在生动吸睛的电视或平面广告的竞争作品中脱颖而出,为评审团队于 STORM 顾客忠诚计划与顾客关系管理(CRM)团队的一大肯定。

来自澳大利亚的茱莉蔻自 2008 年进入中国市场以来,累积了近二十万会员,但多年来一直缺乏完整且持续的顾客关系管理策略。STORM 协助茱莉蔻将原有的【乐活荟俱乐部会员计划】会员资料加以清整与分析、忠诚度计划财务与预算 KPI 管理模型建立、忠诚营销活动与运营管理及系统平台整合,并且规划全新【茱莉蔻悦美荟会员俱乐部】会员计划,透过全面性的项目规划以及「关键时刻沟通」(Moment of Truth, MOT),为茱莉蔻进一步落实 CRM 顾客忠诚计划营销策略,促进整体业绩的提升与有效会员的成长,在 2013 年总营业额成长 39%,而会员业绩占比高达 96%。

 

中国经典传播虎啸大奖由中国广告趋势论坛组委会、《广告大观》杂志社主办,是商业传播领域具有权威性与影响力的大型赛事活动,每年对上一年度具有突出表现的机构和人物及优秀营销案例进行评选及表彰。