h2o+ 水芝澳 (中国) 委托 STORM 实施全方位 CRM 营销计划服务

 

上海,2015  01  30  - 国际知名保养化妆品品牌 h2o+ 水芝澳(中国)正式委托伺动(STORM)提供全方位 CRM 营销计划顾问与运营服务。服务包含项目启动、项目顾问服务、分析服务、IT服务,以及客服服务,预计 2015 年 1 月展开会员系统上线及现有会员转换活动,并且在 4 月正式推出全新 h2o+ 水芝澳会员俱乐部。

h2o+ 水芝澳于 1989 在美国芝加哥创立,至今已有 25 年的品牌历史。旗下产品包括明星产品-海洋水润系列、海洋防护系列、海洋亮白系列、海洋修护系列、海洋胶原系列、海洋平衡系列、海洋珍萃系列、海洋控油系列以及身体护理系列等等。其中最令消费者称道、享负盛名的产品当属”八杯水”,即 h2o+ 水芝澳海洋水润系列,从「海洋」中取得灵感,全线产品的主要成份均提炼自资源丰富的海洋,以「水」闻名及高度保湿的超卓功效仿佛肌肤每天喝了八杯水一样,充份满足肌肤所需的水份。位于美国的产品研发中心持续引进全新护肤科技,并与日本第四大化妆品公司 POLA 集团共同开发时代前端的新产品,让消费者时刻享受到最领先的护肤产品。

 

 

根据 STORM 全方位 CRM 营销计划顾问与运营服务的规划中,首先将梳理 h2o+ 历史顾客事务数据并且进行分析,建立全新忠诚度计划财务与预算 KPI 管理模型,规划全新 h2o+ 会员计划,包含完整会籍规则、会员权益、沟通方式及积分兑礼等项目,并且拟定 2015 全年度会员活动计划并提供策略方案;除了建立 h2o+ 忠诚营销活动与运营管理系统平台外,STORM 同时也提供专业技术咨询服务,协助将会员信息和系统做更有效的管理及运营。此外,亦透过建立 h2o+ 专业客户服务中心,提供 h2o+ 会员专业咨询专线直接处理会员需求,形成双向沟通与回馈机制。

 

有关 h2o+ 水芝澳(中国):http://www.h2oplus.com.cn/