引言

谈及一物一码,防伪、溯源、精准营销等关键词会立刻浮现在脑海中。的确,一物一码的出现让生产追踪、渠道管理、终端促销等环节在一方二维码上同时实现,产品从生产到销售之间的流程被打通,企业与消费者之间的距离被瞬间拉近。但道理讲了很多,真正将其实现的案例却寥寥无几。

作为世界500强中的一员,马来西亚石油在油品领域久负盛名。为了进一步快速开拓中国市场,马石油委托伺动营销科技为其打造横跨生产-渠道-终端销售的全流程一物一码方案,在此项目中,伺动以专业成熟的技术,展现了一物一码在不同场景下的强大作用。

马石油-力扫过热 酷畅随心

 

 

马来西亚石油(Petroliam National Berhad)是马来西亚的国家石油公司,世界500强之一。在石油业务领域涉足广泛,其业务范畴涵盖上游的勘探、生产石油到下游的炼油、批发石油产品,乃至销售配套的化学品、船舶等。目前马石油已经从单纯的管理马来西亚国家石油资源发展为一家综合的石油和天然气公司,并在世界各地开展上游下游石油和天然气业务。

经过多年来持续不断地研发测试,马石油旗下诞生了一大批诸如优安利、炫腾、迈奇等明星产品。同时通过参与F1等世界顶级赛事,马石油用赛道上的成绩证明了其润滑油为消费者所带来的澎湃动力和完美保护。

一物一码CRM,颠覆传统

如何将互联网基因与传统业务相结合,是摆在众多传统行业面前的一大难题,润滑油行业也不例外。而一物一码的出现,正好为品牌提供一个极为高效的流量入口.从制造到销售,贴在瓶身的唯一二维码可以收集反馈其中各个环节的数据信息,为企业决策提供充分可靠的数据支持.

 

 

1.明暗结合的二维码设计

 

 

在此方案中,我们采取了”明码+暗码”的设计:消费者通过扫取瓶身外侧的明码,可以准确获知该产品的相关信息,达到溯源的效果;扫取瓶身标签内侧的二维码,则可以实现积分、防伪、查询保养记录等功能。

2.打通生产数据

对于大多数传统企业而言,ERP和CRM系统分别在生产、营销端扮演着重要的数据管理角色,但久而久之就会出现二者各自为战的情况。究其原因,还是在于数据没有全流程打通。生产数据往往通过多层传递才会到达营销端,供货、物流等环节的数据延迟对营销影响极大

 

 

作为新一代标识技术,一物一码有效弥补了生产营销间的沟壑。从制造端开始,我们为每一瓶、每一桶、每一箱产品在产线上即赋予唯一二维码,同时,接入企业的SAP系统,将扫码数据与ERP平台接通,让产品的生产数据完整地展现在企业面前。

通过对扫码数据和ERP系统数据的交叉分析,企业可以实现对原料消耗、产能控制等环节的实时调整,有效降低生产成本。同时,由于产品在产线时即开始赋码,产品信息更加完善,这也为溯源、防伪提供了有力保证。

3.严控渠道动态

产品在出厂后,即开启了在市场范围内的流通。物流情况如何、产品是否安全抵达销售区域、渠道商是否按照协议在规定区域投放产品等环节的流畅执行,决定了企业所提供的”弹药”能否快速输送到一线战场,为企业攻城略地。

传统的渠道数据,往往由经销商在厂端提供的平台手动录入,主观性较大;渠道监管则通过派驻厂端人员、巡柜等方式进行,人力物力消耗极大。而因为在每一瓶、每一箱产品上标记了唯一二维码,渠道监控变得实时透明。

通过渠道的扫码行为,企业可以通过伺动动量智码平台实时监控产品流通情况。扫码位置、扫码时间及相关信息的录入,可以让企业在避免产品窜货的同时,快速获知产品破损情况,以便及时调货;同时,根据渠道的实时扫码数据,企业可以便捷地调整渠道策略,为经销商提供有力的支持。

4.CRM+PRM推动终端销售

对于大多数传统行业而言,管理好渠道已经难能可贵,终端销售则只能仰赖经销商的表现。而往往终端销售,对企业的整体业绩又起着决定性的作用。在终端场景中,售货员扮演者与消费者面对面互动的关键角色,由于买卖双方信息的不对等,消费者的购买意向受售货员的影响极大。售货员说哪款产品好,该产品即会得到更多消费者的认可。由此可见,对于终端场景,企业不仅仅要明白”卖的怎么样”,同时还要促动终端一线销售人员”偏心的卖”。

一物一码方案的实施,将彻底改变企业对终端鞭长莫及的现状。作为数据流量的入口,二维码成为了终端场景与企业之间互动的一扇窗。而一物一码技术所生成的唯一二维码,在实现企业与终端场景有效互动的同时,还可以记录下每个终端角色的行为,从而让企业更加高效地与终端展开互动。

秉着全力开拓客户直达终端的原则,伺动通过一物一码技术为马石油打造出了CRM+PRM的终端双向促动方案:

 

 

【顾客管理】

消费者通过扫码不仅可以获取积分、查询产品信息,同时还可以浏览到往期的保养记录以及厂家门店等信息。贴合企业经营模式的设计一方面提高了消费者的参与热情,同时也让消费者形成了持续的消费习惯,最大化地留住消费者,提高重购率。

 

 

【终端销售管理】

除账户信息、活动信息等基本内容外,我们还设计了产品宝典、顾客信息等贴合终端销售需求的功能。机修工可以更快速地了解产品特点,便于销售推广;而通过扫码获取的顾客信息,可以指导机修工识别新客和老客,把握销售契机。

更值得一提的是,基于一物一码,我们为店主/机修工设计了一套荣誉体系。通过该体系,厂家可以引导终端商户有效提升销售业绩。

一物一码,大有作为

从本案例中,一物一码在围绕产品的各个环节上,均有着不俗的表现。究其根本原因,在于一物一码的空码赋值技术。搭载短链接的二维码可以提前印制在标的物上,即为”空码”;而后根据不同环节、不同场景的需要,可随时更改短链接指向的内容,即为”赋值”。

 

因此,随着产品在不同场景间的流通,印在包装上的二维码也随之在不同场景内穿针引线,将数据的壁垒逐一击穿,从而拉进企业同渠道、消费者等各种关键角色之间的距离。在马石油一物一码方案里,企业可以通过终端促动体系近距离与店主/机修工、消费者互动,这在传统的商业模式中是无法想象的。

这也仅仅是一物一码为企业带来的众多变革之一,以二维码为入口、以数据为杠杆撬动整个行业向”互联网+”变革,这才是新技术为传统行业带来的红利。二维码低廉的成本可以让企业在各个关键场景赋码,并根据印在每件产品上的二维码回收数据,实时监控产品从生产到交付消费者之间各个环节,同时根据市场数据进一步优化生产计划,实现产品全流程闭环管理。

未来,传统产业的转型升级必须依靠互联网的介入,一物一码凭借强悍的数据收集功能,势必为这场变革注入更多能量!